Gyakori kérdések

Vásárlással kapcsolatban

Hogyan tudom megvásárolni a reberry termékeket?

Termékeinket kizárólag a reberrytea.hu webáruházban leadott rendeléssel tudod megvásárolni.

A rendelésem leadását követően nem kaptam visszaigazoló e-mailt.

Írj nekünk az [email protected]-ra, hogy ellenőrizni tudjuk, megvalósult-e a rendelés.

Hogyan tudom módosítani a már leadott rendelésemet?

Amennyiben még nincs összekészítve a csomagod, a lehető legrövidebb időn belül írj nekünk az [email protected]-ra (a megrendelés számának feltüntetésével), hogy még módosítani tudjuk a rendelést.

Hogyan tudom törölni a rendelésemet?

Amennyiben még nincs összekészítve a csomagod, a lehető legrövidebb időn belül írj nekünk az [email protected]-ra, amelyben csatolod a kitöltött Elállási Nyilatkozatot (linkelve) is. Amennyiben csomagod már szállítás alatt van, nem kell átvenned. Utóbbi esetben – amennyiben már korábban kifizetted – a csomag visszaérkezését követően térítjük vissza az árát.

Fizetéssel kapcsolatban

Hogyan tudom kifizetni a csomagom?
  1. Lehetőséged van bankkártyás fizetésre a teljesen biztonságos OTP SimplePay-en keresztül. Sikertelen tranzakció esetén felvesszük veled a kapcsolatot.
  2. Banki átutalást is választhatsz. A rendelés végösszegét ez esetben az S-Berry Group Kft. bankszámlaszámára (OTP Bank Nyrt. 11731001-20704531-00000000) kérjük előreutalni, a közlemény rovatban a megrendelés számát feltüntetve. Az összeg jóváírása után adjuk át a futárnak a csomagodat.
  3. Utánvétes vásárlás esetén a csomagod átvételekor fizetsz. Ez esetben a vételár és a szállítási díjon felül készpénzkezelési díjat is felszámítunk, amelynek összege 500 Ft.
A feltüntetett árak tartalmazzák a szállítási díjat?

A termékeknél, csomagajánlatoknál feltüntetett árak az általános forgalmi adót (áfát) tartalmazzák. A szállítási díjat, valamint utánvétes fizetésnél a készpénzkezelési díjat nem foglalják magukban. Azonban amennyiben a rendelésed értéke meghaladja a 10 000 Ft-ot, úgy a szállítás ingyenes lesz, de utánvétes rendelésnél a készpénzkezelési díjat (+ 500 Ft) ez esetben is felszámoljuk.

Szállítással kapcsolatban

Mennyibe kerül a szállítás?

GLS futárszolgálat 1 990 Ft
GLS csomagautomata 1 990 Ft
GLS csomagpont 1 990 Ft
FoxPost csomagautomata 1 990 Ft
MPL futárszolgálat 2 490 Ft

Utánvétes rendelésnél készpénzkezelési díjat (+ 500 Ft) számolunk fel.

Amennyiben a rendelésed értéke meghaladja a 10.000 Ft-ot, úgy a szállítás 0 Ft, azaz ingyenes, de utánvétes rendelésnél a készpénzkezelési díjat (+ 500 Ft) ez esetben is felszámoljuk.

Mikor ingyenes a szállítás?

Amennyiben a rendelésed értéke meghaladja a 10.000 Ft-ot, úgy a szállítás 0 Ft, azaz ingyenes lesz. Utánvétes rendelésnél azonban a készpénzkezelési díjat (+ 500 Ft) ez esetben is felszámoljuk.

Mikor kapom meg a csomagomat?

Igyekszünk, hogy csomagodat 1-2 munkanap alatt kézhez vehesd. MPL futárszolgálat választása esetén azonban a kézbesítési idő ennél hosszabb is lehet. Előreutalásos fizetési módnál vedd figyelembe, hogy az összeg jóváírása után adjuk át a futárnak a csomagodat.

Nem vettem át a csomagot, mégis szeretném.

Írj nekünk az [email protected]-ra (a megrendelés számának feltüntetésével), hogy újra el tudjuk küldeni. Ez esetben azonban már nem tudunk ingyenes szállítást biztosítani.

Átvettem a csomagomat, de mégse szeretném.

Semmi gond, a csomagod átvételétől számított 30 napon belül írj nekünk az [email protected]-ra, amelyben csatolod a kitöltött Elállási Nyilatkozatot(utánvétes fizetés esetén is add meg a bankszámlaszámodat!). Ezt követően csomagold be alaposan, majd postázd vissza részünkre (S-Berry Group Kft. 7632 Pécs, Nagy Imre út 39.), de a szállítás díját neked kell kifizetni (utánvéttel feladott csomagot nem veszünk vissza!). Ahogy megkaptuk a csomagot, visszatérítjük a termék(ek) vételárát a SimplePay rendszerén keresztül vagy banki átutalással. A visszaküldés postai költségét azonban nem áll módunkban megtéríteni.

Nézd meg hogyan érvényesítheted a pénzvisszafizetési garanciát!

Sérült csomagot kaptam, mit tegyek?

Ha bármelyik termék csomagolása sérült, írj nekünk az [email protected]-ra (a megrendelés számának feltüntetésével és egy fotóval) és újra elküldjük neked az adott terméket.

Garanciával kapcsolatban

Mit jelent az elégedettségi és pénzvisszafizetési garancia?

Bízunk benne, hogy te is elégedett leszel a Reberryvel. Az eddigi visszajelzéseink alapján 100% pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a reberrytea.hu webáruházban vásárolt termékekre, az átvételtől számított 30 napig.

Hogyan érvényesíthetem a pénzvisszafizetési garanciát?

A csomagod átvételétől számított 30 napon belül írj nekünk az [email protected]-ra, amelyben csatolod a kitöltött Elállási Nyilatkozatot(utánvétes fizetés esetén is add meg a bankszámlaszámodat.)!
A jogszabály által biztosított 14 napos elállási jogon felül abban az esetben tudjuk biztosítani a 30 napot, amennyiben az adott termék mennyisége az eredeti csomagolásában eléri az 50%-ot!

Több, azonos termék rendelése esetén csak az egyik lehet bontott. Utóbbival együtt a többi bontatlan, valamint sérülésmentes terméket is kérjük visszaküldeni, hogy az eredeti vételárat visszakaphasd.

Csomag vásárlása esetén kérjük az egész csomagot postázd vissza részünkre (S-Berry Group Kft. 7632 Pécs, Nagy Imre út 39.).

Hova küldhetem vissza a terméket?

Mielőtt visszaküldenéd, írj nekünk az [email protected]-ra, amelyben csatolod a kitöltött Elállási Nyilatkozatot (utánvétes fizetés esetén is add meg a bankszámlaszámodat.)!

A terméket ide küldheted vissza:
S-Berry Group Kft.
7632 Pécs, Nagy Imre út 39.
Általános Szerződési Feltételek

Nem szeretnél lemaradni szuper újdonságainkról, legújabb kedvezményes ajánlatainkról?

Akkor iratkozz fel hírlevelünkre! A feliratkozással hozzájárulsz személyes adataid kezeléséhez és elfogadod az elektronikus úton küldött kereskedelmi célú üzeneteinket, valamint Adatkezelési tájékoztatónkat.

* Elolvastam és elfogadom az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat, valamint hozzájárulok a személyes adataim kezeléséhez.

* Elfogadom az elektronikus úton küldött kereskedelmi célú üzeneteket.

A *-gal jelölt mezők kitöltése/elfogadása kötelező.

0
    0
    Az Ön kosara
    Az Ön kosara üresVásárlás folytatása