Gyakori kérdések
Vásárlással kapcsolatban
Hogyan tudom megvásárolni a reberry termékeket?
Termékeinket kizárólag a reberrytea.hu webáruházban leadott rendeléssel tudod megvásárolni.
A rendelésem leadását követően nem kaptam visszaigazoló e-mailt.
Írj nekünk az [email protected]-ra, hogy ellenőrizni tudjuk, megvalósult-e a rendelés.
Hogyan tudom módosítani a már leadott rendelésemet?
Amennyiben még nincs összekészítve a csomagod, a lehető legrövidebb időn belül írj nekünk az [email protected]-ra (a megrendelés számának feltüntetésével), hogy még módosítani tudjuk a rendelést.
Hogyan tudom törölni a rendelésemet?
Amennyiben még nincs összekészítve a csomagod, a lehető legrövidebb időn belül írj nekünk az [email protected]-ra, amelyben csatolod a kitöltött Elállási Nyilatkozatot (linkelve) is. Amennyiben csomagod már szállítás alatt van, nem kell átvenned. Utóbbi esetben – amennyiben már korábban kifizetted – a csomag visszaérkezését követően térítjük vissza az árát.
Fizetéssel kapcsolatban
Hogyan tudom kifizetni a csomagom?
- Lehetőséged van bankkártyás fizetésre a teljesen biztonságos OTP SimplePay-en keresztül. Sikertelen tranzakció esetén felvesszük veled a kapcsolatot.
- Banki átutalást is választhatsz. A rendelés végösszegét ez esetben az S-Berry Group Kft. bankszámlaszámára (OTP Bank Nyrt. 11731001-20704531-00000000) kérjük előreutalni, a közlemény rovatban a megrendelés számát feltüntetve. Az összeg jóváírása után adjuk át a futárnak a csomagodat.
- Utánvétes vásárlás esetén a csomagod átvételekor fizetsz. Ez esetben a vételár és a szállítási díjon felül készpénzkezelési díjat is felszámítunk, amelynek összege 500 Ft.
A feltüntetett árak tartalmazzák a szállítási díjat?
A termékeknél, csomagajánlatoknál feltüntetett árak az általános forgalmi adót (áfát) tartalmazzák. A szállítási díjat, valamint utánvétes fizetésnél a készpénzkezelési díjat nem foglalják magukban. Azonban amennyiben a rendelésed értéke meghaladja a 10 000 Ft-ot, úgy a szállítás ingyenes lesz, de utánvétes rendelésnél a készpénzkezelési díjat (+ 500 Ft) ez esetben is felszámoljuk.
Szállítással kapcsolatban
Mennyibe kerül a szállítás?
GLS futárszolgálat 1 990 Ft
GLS csomagautomata 1 990 Ft
GLS csomagpont 1 990 Ft
FoxPost csomagautomata 1 990 Ft
MPL futárszolgálat 2 490 Ft
Utánvétes rendelésnél készpénzkezelési díjat (+ 500 Ft) számolunk fel.
Amennyiben a rendelésed értéke meghaladja a 10.000 Ft-ot, úgy a szállítás 0 Ft, azaz ingyenes, de utánvétes rendelésnél a készpénzkezelési díjat (+ 500 Ft) ez esetben is felszámoljuk.
Mikor ingyenes a szállítás?
Amennyiben a rendelésed értéke meghaladja a 10.000 Ft-ot, úgy a szállítás 0 Ft, azaz ingyenes lesz. Utánvétes rendelésnél azonban a készpénzkezelési díjat (+ 500 Ft) ez esetben is felszámoljuk.
Mikor kapom meg a csomagomat?
Igyekszünk, hogy csomagodat 1-2 munkanap alatt kézhez vehesd. MPL futárszolgálat választása esetén azonban a kézbesítési idő ennél hosszabb is lehet. Előreutalásos fizetési módnál vedd figyelembe, hogy az összeg jóváírása után adjuk át a futárnak a csomagodat.
Nem vettem át a csomagot, mégis szeretném.
Írj nekünk az [email protected]-ra (a megrendelés számának feltüntetésével), hogy újra el tudjuk küldeni. Ez esetben azonban már nem tudunk ingyenes szállítást biztosítani.
Átvettem a csomagomat, de mégse szeretném.
Semmi gond, a csomagod átvételétől számított 30 napon belül írj nekünk az [email protected]-ra, amelyben csatolod a kitöltött Elállási Nyilatkozatot(utánvétes fizetés esetén is add meg a bankszámlaszámodat!). Ezt követően csomagold be alaposan, majd postázd vissza részünkre (S-Berry Group Kft. 7632 Pécs, Nagy Imre út 39.), de a szállítás díját neked kell kifizetni (utánvéttel feladott csomagot nem veszünk vissza!). Ahogy megkaptuk a csomagot, visszatérítjük a termék(ek) vételárát a SimplePay rendszerén keresztül vagy banki átutalással. A visszaküldés postai költségét azonban nem áll módunkban megtéríteni.
Nézd meg hogyan érvényesítheted a pénzvisszafizetési garanciát!
Sérült csomagot kaptam, mit tegyek?
Ha bármelyik termék csomagolása sérült, írj nekünk az [email protected]-ra (a megrendelés számának feltüntetésével és egy fotóval) és újra elküldjük neked az adott terméket.
Garanciával kapcsolatban
Mit jelent az elégedettségi és pénzvisszafizetési garancia?
Bízunk benne, hogy te is elégedett leszel a Reberryvel. Az eddigi visszajelzéseink alapján 100% pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a reberrytea.hu webáruházban vásárolt termékekre, az átvételtől számított 30 napig.
Hogyan érvényesíthetem a pénzvisszafizetési garanciát?
A csomagod átvételétől számított 30 napon belül írj nekünk az [email protected]-ra, amelyben csatolod a kitöltött Elállási Nyilatkozatot(utánvétes fizetés esetén is add meg a bankszámlaszámodat.)!
A jogszabály által biztosított 14 napos elállási jogon felül abban az esetben tudjuk biztosítani a 30 napot, amennyiben az adott termék mennyisége az eredeti csomagolásában eléri az 50%-ot!
Több, azonos termék rendelése esetén csak az egyik lehet bontott. Utóbbival együtt a többi bontatlan, valamint sérülésmentes terméket is kérjük visszaküldeni, hogy az eredeti vételárat visszakaphasd.
Csomag vásárlása esetén kérjük az egész csomagot postázd vissza részünkre (S-Berry Group Kft. 7632 Pécs, Nagy Imre út 39.).
Hova küldhetem vissza a terméket?
Mielőtt visszaküldenéd, írj nekünk az [email protected]-ra, amelyben csatolod a kitöltött Elállási Nyilatkozatot (utánvétes fizetés esetén is add meg a bankszámlaszámodat.)!
A terméket ide küldheted vissza:
S-Berry Group Kft.
7632 Pécs, Nagy Imre út 39.
Általános Szerződési Feltételek
Nem szeretnél lemaradni szuper újdonságainkról, legújabb kedvezményes ajánlatainkról?
Akkor iratkozz fel hírlevelünkre! A feliratkozással hozzájárulsz személyes adataid kezeléséhez és elfogadod az elektronikus úton küldött kereskedelmi célú üzeneteinket, valamint Adatkezelési tájékoztatónkat.

